住宅展示場で相手にされない人の特徴11選！今すぐできる訪問時の対策も解説

はじめて住宅展示場を見に行こうと考えている人のなかには、上記のような不安を感じている人も多いでしょう。じつは住宅展示場では、見学者の本気度によって営業マンの対応が変わることがあります。

この記事では、住宅展示場で相手にされにくい人の特徴について詳しく紹介していきます。さらに、丁寧な接客が受けられる具体的な対策も解説します。

結論として、住宅展示場で営業マンに相手をしてもらうには事前の来場予約がおすすめです。さらに予算や建設時期を明確に決めておけば、より丁寧な対応をしてもらえるでしょう。

はじめての展示場見学で失敗しないためにも、最後まで記事を読み進めてください。

住宅展示場で相手にされない人の特徴11選

住宅展示場ではすべての来場者が同じように丁寧な接客を受けられるとは限りません。営業マンによっては「本気で家を建てたいかどうか」を瞬時に判断して、対応に差をつけることもあります。

ここからは、住宅展示場で営業マンに相手にされにくい人の特徴について詳しく紹介していきます。事前に確認しておくことで、冷やかし客と誤解されるリスクを減らしましょう。

1：休日に予約なしで訪問している

休日に予約なしで住宅展示場を訪れると、営業マンに相手にされない可能性が高くなります。

週末の展示場は見学希望者が多く、どの時間帯も見学の枠が埋まっていることがほとんどです。そのため、予約していない来場者の対応は後回しになりやすく、状況によっては案内してもらえないケースもあります。

住宅展示場できちんと対応してもらうためにも、住宅展示場を見学するなら予約してからの訪問がおすすめです。混雑を避けて計画的に行動することで、営業マンに本気度が伝わりじっくりと話を聞いてもらえる可能性が高まります。

2：1人で来場している

1人で住宅展示場を訪れることも、営業マンに相手にされない原因のひとつです。

家づくりは家族全体に関わる大きなテーマであり、営業側は「意思決定に関わる人が同席しているか」を重視しています。1人で来場すると下見と思われやすく、対応の優先順位が低いと判断されるかもしれません。

とくに以下のような場合は十分な案内が受けられない可能性があります。

展示場の営業マンに対応してもらうには、可能なかぎり家族と一緒に見学するのがおすすめです。もし1人で行く場合でも、事前の予約と決定権が自分にある旨を伝えると、営業マンに対応してもらいやすくなるでしょう。

3：イベント目当てで来場している

住宅展示場のイベント目当てで訪れている人も、営業マンから相手にされにくいです。

モデルハウスに常駐する営業マンは、来場するお客様を「真剣に家づくりを検討している」かどうか見極めようとします。スタンプラリーや抽選会だけを楽しみにしている様子が伝わってしまうと、営業側もあなたに時間を割く優先度を下げてしまいます。

たとえば、以下のような来場者は相手にされにくいです。

展示場を訪れる際はイベントのついでではなく、家づくりを目的にしている姿勢を見せることが、丁寧に対応してもらうためには有効です。近いうちに注文住宅を検討しているなど、具体的に伝えるだけで営業マンの対応も変わります。

4：服装がカジュアルすぎる

服装がカジュアルすぎる人も、住宅展示場では営業マンに相手にされにくいので気をつけましょう。

極端にラフな服装で来場すると、「なんとなく来ただけ」という印象を与えてしまい、優先度の低いお客様と判断されやすくなります。

たとえば、以下のような服装で訪れると営業マンからの印象が悪くなりがちです。

スーツのようなフォーマルな服装である必要はありませんが、清潔感のある服装を意識するだけで営業マンの対応が変わります。「この人は本気で家づくりを考えている」と思ってもらうには、見た目の印象も大切だと理解しておきましょう。

5：建築希望地が決まっていない

建築希望地が決まっていない人も、営業マンに優先して対応されにくいです。

住宅展示場の営業マンは、実際に建てる見込みが高いお客様を優先したいと考えています。建築エリアが未定の状態では具体的なプランや見積もりを提案できないため、営業マンも積極的な対応を避ける傾向があります。

とくに以下のようなケースでは、営業マンに相手にされないかもしれません。

営業マンに丁寧に対応してもらうためには、建築予定のエリアはある程度決めておくことが大切です。希望地を明確に伝えることで、現実的に家づくりを進める意思があると受け取ってもらいやすくなります。

6：年収や予算が低すぎる

年収や予算が極端に低いと、営業マンに「契約にはつながりにくい」と判断されて丁寧に対応されないことがあります。

住宅展示場にいる営業マンは、来場者のなかから実際に建てる可能性が高いお客様を見極めようとします。そのため予算や年収が自社の相場と大きく離れていると、提案が難しいと感じられて親身に対応してもらえないかもしれません。

たとえば以下のような状況では、相手にされにくくなる傾向があります。

営業マンにきちんと対応されるためには、見学するハウスメーカーの相場や年収の目安を事前に把握して、現実的な予算を伝えることが大切です。年収が低くても正直に相談することで、親身に対応してくれる営業マンと出会える可能性もあります。

▼ハウスメーカーごとの予算相場について知りたい人は、以下の記事も参考にしてみてください。

7：建築時期があいまい

建築時期があいまいなまま展示場を訪れることも、営業マンに優先して対応してもらえない要因となります。

住宅会社の営業マンの成績は契約棟数で決まるのが一般的です。そのため営業マンの多くは、短期間で成約につながる見込み客に時間をかけたいと考えています。

建築時期が未定のままでは具体的な提案やスケジュールの話ができず、冷やかしと思われる可能性も高いです。

営業マンにしっかり対応してもらうには、「1年以内には計画を進めたい」など目安だけでも伝えることが重要です。具体的な時期でなくても希望を明言するだけでも、家づくりの本気度が伝わり親身に相談に乗ってくれる可能性が高まります。

8：アンケート記入を拒否している、または空欄が多い

モデルハウスで渡されるアンケートにきちんと答えない人も、営業マンに相手にされない可能性が高いです。

アンケートは営業マンが来場者の本気度や希望条件を把握するための大切な情報源です。アンケートに正確な情報がないと冷やかしや情報収集が目的と判断されやすくなります。

たとえば以下のような対応では、営業マンにマイナスな印象を与えてしまうかもしれません。

営業マンに丁寧に対応してもらうには、アンケートはできる範囲でしっかり記入することが重要です。正確でなくても、ざっくりとした予算や希望の時期だけでも答えておくと、営業マンの対応も前向きになります。

9：営業マンに対しての態度がわるい

営業マンへの態度が悪いと、どれだけ家づくりの希望条件がそろっていても丁寧な対応を受けにくくなります。

営業マンもマナーの悪い対応や横柄な態度を取られると、「この人とは今後の打ち合わせが難しそう」と感じてしまい積極的な関わりを避けてしまうでしょう。

とくに以下のような行動は、印象を悪くする原因になるかもしれません。

展示場で丁寧な接客を受けたいなら基本的なマナーや礼儀を大切にして、営業マンに対しても誠実な姿勢で接することが大切です。営業マンとの信頼関係は、家づくりをスムーズに進めるためにも欠かせないポイントになります。

10：質問したいことがない・漠然としている

具体的な質問がなく、ただなんとなく見学している様子だと営業マンから相手にされにくいです。

来場したにもかかわらず、営業マンに対して質問が何もなかったり「とりあえず見に来ました」といった曖昧な態度だと、対応の優先度が低いお客様だと判断されてしまいます。

たとえば、以下のような来場者は冷やかしと判断される可能性があります。

営業マンにしっかり対応してもらうには、事前に聞きたいことを1つでも考えておくことが大切です。「30坪でいくらくらい予算が必要か？」など簡単なものでも、質問を通して本気度が伝われば、営業マンの対応の質も変わります。

11：本人や身内が住宅関係の仕事をしている

本人や身内が住宅関連の仕事をしている場合も、営業マンから距離をとられる可能性が高いです。

来場者が同業の場合、営業マンは「競合の情報収集が目的かもしれない」と警戒する傾向があります。業界に詳しい人ほど価格交渉が厳しくなると想定されるため、積極的な対応を避けるケースも多いです。

誠実な対応を受けるには、見学の目的が純粋に家づくりであることを伝えることが大切です。たとえば「特定の会社で建てる予定はありません」といった意思を示せば、一般のお客様として丁寧な対応を受けやすくなります。

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営業マンに相手にされない理由は「あなたのせい」だけではない

住宅展示場で営業マンに相手にされないと、「自分に問題があったのでは」と落ち込んでしまう人もいるでしょう。ですが必ずしも来場者の態度や条件が原因とは限りません。営業マン側の事情が原因になっているケースもあるかもしれません。

状況によってはあなたのせいではなく、タイミングの問題やハウスメーカーごとの方針による可能性もあるため、気にしすぎず冷静に判断することが大切です。

ここからは、住宅展示場で営業マンに相手にされない理由について、ハウスメーカー側に想定される原因について詳しくみていきましょう。

営業マンが対応中・人手不足の時間帯だった

営業マンに対応してもらえなかった理由が、単純にほかのお客様で手がいっぱいだっただけという場合もあります。

とくに土日祝日は来場者が多いため、すべての来場者に丁寧な対応をするのは難しいです。手が空いている営業マンがいないことで、「相手にされなかった」と感じてしまうこともあるでしょう。

営業マンの対応をしっかり受けたいなら、平日の午前など比較的空いている時間帯、または予約をしてからの来場がおすすめです。そうすることで営業マンの対応の質も高くなり、落ち着いて話を聞いてもらいやすくなります。

押し売りしない方針の会社だった

営業マンに強く営業されなかったからといって、必ずしも相手にされていないとは限りません。

一部のハウスメーカーでは、「無理な売り込みはしない」という営業方針を採用している会社もあります。そのため、あえて積極的には話しかけない場合もあるようです。

具体的には、以下のような対応は会社の方針である可能性も考えられます。

もしあなたが積極的に提案を受けたい場合は、このハウスメーカーに興味があることをこちらから伝えることが大切です。こちらから興味がある姿勢を見せることで、営業マンが丁寧に対応してくれる場合があります。

担当者の態度・スキルに問題がある場合もある

どのハウスメーカーにも、経験や対応力に差のある営業マンはいます。新入社員や研修中のスタッフ、あるいは接客意識が低い担当者に当たってしまうと、十分な説明が受けられなかったりそっけない態度を取られたりすることもあるでしょう。

このようなケースでは、必要に応じて別の営業マンに案内をお願いすることも検討してみましょう。気になる点がある場合は、無理に我慢せずほかのスタッフに相談してみることもひとつの方法です。

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【見学前に必見】住宅展示場で丁寧に接客されるための対策7選

住宅展示場では少しの準備や工夫によって、営業マンの対応が変わることがあります。せっかく真剣に家づくりを考えているなら、冷やかし客と思われることなく、しっかりと話を聞いてもらいたいですよね。

ここからは、展示場見学で営業マンに丁寧に接客されやすくなるための対策について詳しく紹介していきます。はじめての見学前に確認して、見学の時間を有意義なものにしましょう。

1：必ず予約してから訪問する

基本的に住宅展示場では予約客が優先されます。とくに土日祝日は来場者が多いため、予約なしで訪問すると営業マンの対応が後回しになりやすいです。

ほかにも、予約をしてからの訪問には以下のメリットがあります。

展示場見学は予約をするだけで営業マンの対応も丁寧になります。見学したいハウスメーカーがある場合は、公式サイトや展示場の予約サイトから事前に予約を入れておきましょう。

お得に展示場予約をするなら、無料の展示場予約サイト「持ち家計画」がおすすめです。持ち家計画なら展示場の予約・来場で、1社につき5,000円相当のキャッシュバックポイントがもらえて、お得にハウスメーカーの情報を集められます。

2：家族と一緒に訪問する

住宅展示場を訪れる際は家族そろって来場することも、営業マンに丁寧に対応してもらうためのポイントです。

来場見学では最終的な意思決定をする人がそろっていることが重要です。ひとりでは話が具体的に進まない可能性が高いため、対応の優先度が下がることがあります。

家族全員で見学することで、具体的に家づくりを検討していると思ってもらいやすくなります。もし都合がつかずひとりで来場する場合も、次回は家族と来場する旨を伝えるだけで、営業マンに良い印象を印象を持ってもらえます。

3：きれいめの服装で営業マンに愛想よく接する

住宅展示場の見学では、服装や態度に気を配ることで丁寧に接客してもらえる可能性が高まります。

一方で、極端にラフな服装や営業マンへの態度が横柄だと、あまり家づくりに真剣ではないと感じさせて丁寧に対応してもらえない可能性があるので注意しましょう。

次の点を意識することで、お互いに気持ちよく話せるようになります。

「話しやすい」「信頼できそう」と感じてもらうだけで、営業マンからの対応は良くなります。服装はスーツである必要はありませんが、初対面にふさわしい最低限の清潔感を意識しましょう。

4：予算・建築地・時期の目安を決めておく

見学前にマイホームの「予算」「建築地」「時期」の目安をある程度決めておくことで、営業マンから本気のお客様として丁寧に対応されやすくなります。

展示場で丁寧な対応を求めるなら、どれだけ具体的に計画を進めているかも重要です。家づくりの計画が不明確だと冷やかしと判断されやすく、優先度が低いお客様と思われる可能性があります。

営業マンにきちんと対応してもらうためにも、以下の準備はしておくと良いでしょう。

具体的に決めておく必要はありませんが、基本的な家づくりの方向性については決めておくことが大切です。

5：質問リストを用意しておく

展示場見学では真剣に家づくりを検討しているお客様と思ってもらえるよう、あらかじめ質問リストを用意しておきましょう。

具体的には、以下の質問を用意しておくことで営業マンとのやりとりがスムーズに進みやすくなります。

質問を用意すると言っても、決して難しい内容である必要はありません。あなたが知りたいことや気になることを率直に聞く姿勢が大切です。こちらから積極的に質問することで、営業マンもより詳しく丁寧に説明してくれるようになります。

6：アンケートは正直かつ丁寧に書く

営業マンにきちんと対応してもらいたいなら、モデルハウスで渡されるアンケートにはできるだけ丁寧に記入することが大切です。記入が雑だったり空欄が多かったりすると、家づくりに真剣でないと判断されて簡単な対応で終わってしまう可能性があります。

とくに以下の情報は具体的に記入しましょう。

きちんと記入されたアンケートであるほど、営業マンはあなたを「しっかり向き合ってくれる方だ」と感じます。より丁寧な対応を求めるなら、アンケートには正直に答えるようにしましょう。

7：本気で建てたい姿勢を見せる

住宅展示場で丁寧な対応を受けるには、真剣に家づくりについて考えている姿勢を営業マンに伝えることも重要です。

営業マンは限られた時間のなかで、成約の可能性が高いお客様を優先して対応します。そのため、家づくりに対するやる気が伝わらないと、十分に話を聞いてもらえないことがあります。

具体的には、以下のような姿勢を見せることであなたの本気度が伝わりやすくなるでしょう。

モデルハウスでは家づくりへの前向きな姿勢を見せることで、営業マンに親身に対応してもらえる可能性が高まります。

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予約して住宅展示場へ行くべき理由3つ

誰でも気軽に立ち寄れる住宅展示場ですが、本気で家づくりを進めたいなら事前予約が断然おすすめです。予約をするだけで営業マンの対応が丁寧になったりスムーズに案内してもらえたりと、よりモデルハウス体験の時間が有意義になります。

こちらでは、予約してから展示場に行くべき3つの理由について詳しく解説をしていきます。

1：少ない待ち時間でスムーズに案内してもらえる

事前に予約をしておけば、住宅展示場での待ち時間を抑えられてスムーズに見学を進められます。とくに土日や祝日は来場者が多いため、予約なしで訪れるとなかなか見学できないケースも多いです。

とくに複数のモデルハウスを見学したいときは、事前予約することで1日の流れがスムーズになり、効率よく家づくりの情報を集められるでしょう。

▼まずは比較するハウスメーカーを選びたいと考えている人は、以下の記事を参考にして気になる会社を見つけましょう。

2：優秀な営業マンが担当してくれる可能性が高い

住宅展示場では予約をしておくことで、経験豊富な営業マンが担当してくれる可能性が高まります。予約をすることで本気で家づくりを考えているお客様と判断して、信頼できる担当者を優先的に割り当てる傾向があるためです。

そのため、当日になんとなく訪れるよりも事前に予約をして来場したほうが、しっかりとした対応を受けられる可能性が高まります。

優秀な営業マンが担当になると以下のメリットが期待できます。

注文住宅ではどのハウスメーカーを選ぶか以上に「誰が担当者になるか」が重要です。優秀な営業マンが担当になることは建物の性能、デザイン、そして最終的な住まいの満足度に直結します。

3：予約特典がもらえることもある

住宅展示場では事前に予約をして訪れることで、来場特典やプレゼントがもらえる場合があります。

多くのハウスメーカーでは予約者限定のキャンペーンを実施しており、成約にかかわらず来場したお客様にちょっとしたギフトや商品券を用意しているケースも多いです。

たとえば、次のような予約特典が用意されていることがあります。

展示場の公式サイトやキャンペーン情報を事前にチェックしておくと、よりお得に見学をスタートできます。

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住宅展示場についてよくある質問

予約なしでも住宅展示場に行っていい？

予約なしでも見学は可能ですが、しっかり対応してもらいたいなら予約がおすすめです。

ほとんどの住宅展示場は誰でも見学できるように開放されていますが、土日や祝日は予約優先での案内になることが多く、対応できる営業マンがいない場合もあります。とくに具体的な相談をしたい場合は、事前に予約をしておいたほうが丁寧な対応を受けやすくなります。

年収・職業は正直に書くべき？

正直に書いたほうが、的確な提案を受けやすくなります。

年収を知られることに抵抗を感じる人も多いですが、正確に伝えることで営業マンはあなたに合ったプランを提案しやすくなります。個人情報が心配な場合は、だいたいの金額を伝えられる範囲で記入しておくのがおすすめです。

営業マンに無視されても見学していい？

見学は自由なのでそのまま見て回って問題ありません。

営業マンの対応がないと不安になるかもしれませんが、モデルハウス内を自由に見て回ることは可能です。気になることがあれば、空いているスタッフに声をかけてみましょう。

1人で見学しても問題ない？

1人でも見学は可能ですが、家族と一緒のほうが丁寧な対応を受けやすいです。

営業マンは家族そろって来場している場合に優先的に対応する傾向があります。1人での来場だと情報収集が目的と判断されて、対応が簡素になる可能性があります。

低予算でも見学していいの？

低予算でも気にする必要はありません。気になるハウスメーカーは気兼ねなく見学しましょう。

予算が少なくても営業マンに相談することで、あなたに合ったプランを提案してもらえることがあります。無理に予算を高く見せる必要はないため、正直な希望を伝えることが大切です。

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H2：まとめ｜「住宅展示場で相手にされない」を避けるには事前の来場予約がおすすめ

この記事では、住宅展示場で営業マンに相手にされない人の特徴と、その対策について紹介してきました。

結論として、住宅展示場でしっかり対応してもらうためには事前の来場予約がおすすめです。

予約をしてから訪問するだけで、営業マンの対応が丁寧になり情報収集もスムーズに進みます。

予算や建築時期の目安、質問リストを用意しておくなど具体的な準備も大切です。

展示場の見学前には、一括資料請求サイトを使って気になるハウスメーカーの情報を比較・検討しておくことをおすすめします。あなたの求める住まいを建てられるハウスメーカーに絞ることで、限られた時間のなかでも充実したモデルハウス見学ができるでしょう。